La Comunicación Online se ha revelado como piedra angular en la definición y desarrollo de estrategias de Comunicación Corporativa, en la medida en que internet es el escenario de comunicación por excelencia.
La incorporación de la Web 2.0 ha significado entre otras cosas, la ubicación del usuario en una posición privilegiada con respecto a la información que recibe en internet. En estos momentos, el usuario es el rey. Ha pasado de ser un mero receptor de información, a convertirse en el verdadero generador de información online, interactuando con las marcas en un escenario de interrelación digital.
La especialización en la optimización de estrategias y recursos dentro de este entorno y la utilización de Social Media Marketing (SMM) se revelan como como instrumentos clave para las empresas que pretendan ser verdaderamente competitivas.
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